摘要：阐述了信息素质教育的涵义，探讨了图书馆馆员信息素质教育的重要性及现状，指出了图书馆馆员信息素质教育的构成、主要内容和实现图书馆馆员信息素质教育的途径。
　　关键词：信息素质；图书馆馆员；信息素质教育；高校图书馆
　　在信息化、网络化的环境下， 高校图书馆也趋于向网络化、服务信息化方面发展。但是， 如果高校图书馆的整体素质不能全面提高， 将极大地制约其现代化的发展。面对信息社会的挑战， 高校图书馆馆员只有具有超前意识， 不断地优化知识结构， 提高自身的信息素质， 才能实现图书馆的现代化功能， 更好地为读者服务。因此， 加强馆员的信息素质教育、提高馆员的信息素养是高校图书馆发展中面临的一个重要课题。
　　1.信息素质教育的内涵
　　信息素质的概念是在1974 年， 美国信息产业协会（AIL） 主席保罗·泽考斯基(Paul Zurkowski) 在向美国全国图书馆和信息科学委员会提交的一份议案中首先使用的。他将信息素质解释为利用大量的信息工具及主要信息源来解答问题的技术和技能。显然， 信息素质不能简单地理解为一种技能， 它应理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质， 包括信息知识、信息处理的能力、信息道德、信息意识、信息心理、信息觉悟、信息观念和信息潜能等。信息素质包涵诸多方面： 传统文化素质的延续和拓展、使受教育者达到独立自学及终生学习的水平、对信息源及信息工具的了解及运用和必须拥有的各种信息技能。由此可见， 完整的信息素质应包括智能和修养两个层面。它是人的知识、创造、修养和利用信息的技术、能力的综合体。
　　2.信息时代图书馆馆员信息素质的重要性
　　传统的图书馆服务是以物理的图书馆为中心， 以纸张载体为主， 只局限在一定的地区和时间段里被动地为读者服务。因此， 它对馆员的素质要求不高， 只要能熟悉馆藏和结构布局， 能对文献信息进行收集、整理、保存和传播即行。数字化、网络化的产生和发展使信息资源得到极大的扩充， 也使图书馆的功能转化为多元、动态、主动的以读者为导向的知识信息服务。馆员的信息素质关系着图书馆的未来和发展， 关系着读者利用图书馆的效率和水平， 为适应信息化的发展， 馆员应着重提高自己的信息素质， 培养自己查找信息和解决信息问题的能力。作为图书馆信息化主体的馆员只有具备了良好的信息素质， 才能较好的为读者开展大量的信息导航、信息检索、信息组织、信息整理、专题咨询等深层次服务， 适应信息时代所带来的图书馆事业飞速发展的新形势。
　　3.高校图书馆馆员信息素质的现状
　　目前我国各大中型图书馆队伍虽然引进了不少大学生， 有的还引进了博士、硕士研究生， 但就整体素质而言， 离图书馆馆员应具备的懂图书情报专业知识、精通外语、具备某一学科知识背景， 同时又能熟练地应用计算机和网络技术的高素质复合型人才的要求， 还有一定的差距。就高校图书馆来说， 存在着队伍专业结构不合理、工人编制较多、年龄偏大人员较多、女性图书馆馆员较多、创新和竞争意识不强、懂得深层文献信息开发及熟练掌握计算机技术的情报人员偏少等现状， 这些已成为制约图书馆发展和实现信息化的重要因素。馆员信息素质不高主要表现为： ①馆员了解、获取信息的途径过于狭窄， 缺乏对信息的灵敏反应， 对信息重收藏轻利用； ②信息累积能力欠缺， 获取信息的能力、加工处理信息的能力、利用信息的能力、信息创新能力都比较薄弱； ③利用网络资源和数据库信息源的程度不高。由此可见， 大力强化馆员的信息素质能力已刻不容缓。
　　4.图书馆馆员信息素质的组成部分
　　当今时代被称之为知识爆炸时代， 为适应网络环境下图书馆的工作要求， 馆员的工作不能只是简单、被动地重复， 而应当呈现出一种多元化的发展趋势。图书馆馆员必须是复合型人才， 有信息意识和对信息进行综合分析、筛选、处理及深加工的能力。具体来说网络环境下的图书馆员应具备以下几方面的素质：
　　4.1良好的信息道德和心理素质
　　信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德规范， 是以善恶为评价标准， 通过社会舆论、传统习惯及内心信念来维持和调节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间的相互关系。在当前网络环境下， 电子资源大量涌入图书馆， 可获取的资源无限扩大， 而信息污染也相当严重。图书馆馆员应树立正确的政治方向， 具有科学的世界观和政治分辨能力、理性的思维能力、高尚的情操， 自觉抵制各种违法、淫秽、迷信、反动的信息垃圾， 随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动， 恰当使用和合理发展信息技术。图书馆馆员应充分认识到自己所从事的工作的重要性， 以高度负责的精神为用户提供高层次的服务。
　　4.2敏锐的信息意识和较强的网络收集能力
　　信息意识是人们对信息的敏感程度， 主要表现在人们对信息重要性认识的自觉性， 捕捉信息的敏感程度。具备信息意识的人， 能从信息的角度出发来感受、理解和评论自然界、社会中的各种现象， 能迅速抓住各种信息， 并通过大脑对复杂的信息作出准确的判断， 吸取精华、剔除糟粕， 从而获得大量的有价值的信息。网络环境下的信息繁杂， 并且每时每刻都在发生变化。图书馆馆员只有具备较强的信息意识， 具备认识信息、利用信息的能力， 才能及时捕捉有用的信息， 并加以分析、整理、加工和提炼， 将网络上的知识信息与图书馆学的理论知识信息有机结合起来。也只有这样， 才能满足用户不同方面、不同形式、不同层次的信息需求， 才能肩负起指导用户查阅网上信息资源的重任。
　　4.3创新的信息获取和处理能力
　　信息创新能力是人们对信息进行分析、综合推理、预测和判断的能力， 是影响图书馆馆员信息活动效果的一个重要方面。图书馆馆员必须要掌握现代信息技术， 提高阅读、提取、吸收、存贮信息的能力，对各种形式的信息能进行分析、筛选和研究， 并加以重新组织， 以利于读者利用。
　　5.图书馆馆员信息素质教育的具体内容
　　5.1较强的图书情报专业知识
　　作为一名图书馆馆员， 图书情报专业知识是为读者服务的基础。网络环境下， 信息资源都是由各种专业性、综合性很强的数据库组成， 馆员们必须利用专业知识来分析判断、过滤优化各类信息， 为读者提供优质的服务。因此， 加强专业知识培训， 具备较强的图书情报专业知识是馆员为信息用户提供优质信息服务的必备条件。
　　5.2计算机、网络技术的应用能力
　　网络时代的信息服务是以计算机为平台的， 读者与馆员的交流也是通过计算机来实现的。文献的检索下载、文档的处理、网络数据库的创建与使用、网上信息的传递与存取等也要通过计算机来完成。为了保证在网络环境下顺利地进行信息处理工作， 图书馆馆员必须了解网络的基础知识， 掌握系统的计算机信息存贮技术、信息检索技术、网络检索的途径、语言以及数据库知识等。
　　5.3较高的英语应用能力
　　目前， 网络所使用的各种软件以及网络资源基本上都是英文。图书馆馆员要想及时获取先进国家的最新信息资料、利用网络与世界各地自由交流传递获取信息， 就要突破语言障碍， 熟练掌握英语。因此， 图书馆员应努力提高英语水平， 以便更好地利用网络挖掘信息， 为读者提供深层次的信息服务。
　　5.4具有较强的综合能力
　　高校图书馆的主要任务是为师生的教学科研提供信息服务， 馆员要及时与师生沟通， 了解他们的信息需求， 才能有针对性地开展个性化信息服务。因此，图书馆馆员需要具有较强的综合能力， 如检索能力、分析能力、人际沟通能力、组织协调能力、调研能力、文字表达能力等， 此外， 还要具备心理学、教育学、语言学、公共关系学、管理学、文学等方面的知识。只有这样才能解答来源广泛的各种咨询问题。
　　6.提高图书馆馆员信息素质的主要途径
　　6.1开展继续教育，改善知识结构
　　信息时代的到来， 使图书馆必须具有快速获取知识、高效处理分析信息和及时把知识信息传递给读者的能力， 这就要求图书馆员必须要有较高的业务素质。但目前大多数馆员的信息意识、知识结构、专业技能、服务理念等综合素质已无法适应其工作的现代化、自动化要求。继续教育是图书馆员信息素质教育的主要方式， 高校图书馆馆员必须正确认识继续教育， 积极参加职业培训， 努力改善知识结构， 以期在工作中实现自身价值。继续教育的形式多种多样，如： ①馆员可选择进修、培训、参加学术讲座、学术研讨、学会活动等， 也可到国内大学的先进图书馆参观、学习等； ②图书馆应有超前意识， 要积极提倡和鼓励馆员继续教育， 根据馆员的文化水平、专业结构， 有计划、有针对性地安排馆员进行继续教育； ③高校要坚持在职、脱岗培训制度和走出去交流制度，形成终生教育体制， 从根本上提高图书馆馆员的信息素质。
　　6.2实行岗位轮换，加强能力建设
　　网络环境下， 图书馆各个岗位之间的相互依存性和制约性不断加大， 适当采用岗位轮换制， 能让馆员们有机会了解图书馆的整体运作， 熟悉各部门、各岗位的工作程序， 掌握相应的最新业务知识和技能。这样， 既加强了岗位间的交流和联系， 又能促进馆员为适应新工作而主动增强信息意识， 自觉掌握获取信息资源的方式， 不断学习新知识、新技能， 完善更新自己的业务知识结构， 增强自己对不同岗位的应变和工作能力， 促使馆员由单一型向多能型转变， 最终全面提高了图书馆馆员的业务和综合素质。进行专项培训，提高工作效率当前， 图书馆在文献资源建设、服务方式、管理体系等方面都发生了深刻的变化， 对各岗位的工作要求和工作人员的知识、素质也有了显著的变化。为了适应新形势的发展， 图书馆应针对工作岗位的特点对馆员进行重点、专业培训， 如对书刊管理人员应加强图书流通系统、期刊管理系统、公共关系学等方面的学习， 对情报咨询人员应从网络检索、科技查新以及自然科学、社会科学等方面进行培训。另外， 还要进行整体培训， 即每个馆员都应参加的培训， 如计算机的操作、网络技术基本知识、外语知识等。通过不同层次的培训使各部门的馆员工作起来得心应手， 从而提高工作质量和效率。
　　6.4大兴自学之风，鼓励馆员自学
　　以图书馆的条件来说， 在职自学是提高馆员素质的一条重要途径。图书馆馆员应增强学习的主动性，在学习中有的放矢， 摆正自学与工作的关系， 通过理论学习指导实际工作， 在工作中掌握更多的信息知识， 进一步为广大读者提供高效的深层次服务。
　　6.5运用信息网络技术，在服务中进一步提升信息素质
　　信息网络技术的迅速发展， 使教育资源前所未有地丰富起来。图书馆要充分利用自身的有利条件， 把开发利用信息网络技术作为馆员能力建设的重要内容和手段， 使更多的馆员从信息网络技术中受益。馆员在信息服务过程中要把自己的信息知识与学术研究有效的结合起来， 创造性地开展工作， 以进一步提高自身信息素质。
　　总之， 网络环境下的图书馆馆员扮演着重要的角色， 其信息素质水平关系到图书馆的发展和未来。图书馆馆员要认清形势、更新观念， 不断提高自身的信息素质， 使自己具有较高的组织信息资源能力， 从而适应社会信息化发展的要求， 使图书馆的服务水平得以整体提升。

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