摘要:本文探讨了科技中介机构行业竞争的特点,并引入竞争情报理论,为科技中介机构竞争情报系统的建设进行了基本的规划,对提高科技中介机构自身核心竞争力,提高科技中介服务水平有一定指导意义。

　　关键词:竞争，情报竞争，情报系统，科技中介机构

　　随着信息技术的飞速发展,科技中介机构面对信息量呈现爆炸式的增长。如何从如此繁多而无序的非结构化信息中,提炼出对本企业占领市场、保证可持续发展的关键信息,是目前我国科技中介机构面临的一个新挑战。竞争情报系统是企业组织利用内外部信息,把握市场竞争环境的有力工具。本文提出科技中介机构竞争情报系统建设的基本思路,希望能对提高科技中介机构自身的竞争力和服务水平提供有益借鉴。

一、竞争情报系统的提出

　　1.1相关概念竞争情报是一个组织(企业团体乃至国家)为了在市场上赢得竞争优势所要求的经过加工的信息;其本质是情报的一种,除具有情报所应具有的准确性与快速性外,还具有其特有的连续性、系统性、对抗性及明确的目的性[1]。

　　竞争情报系统。是以人的智能为主导,信息网络为手段,增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。

　　1.2竞争情报系统的功能

　　竞争情报系统是企业感知外部环境的预警系统,能够帮助企业及时洞悉政治、经济、社会、市场的变化,以及这些变化对企业构成的机遇和威胁。

　　情报畅通是知识经济的重要特征,是现代企业的生存基础。竞争情报系统正是企业为适应内外部环境变化而做的竞争策略和战略决策的支持系统[3]。

　　总之,竞争情报系统将成为科技中介机构最重要的竞争工具之一。

二、科技中介机构行业竞争的特点

　　科技中介机构属于知识性中介服务企业,其行业竞争体现在以下几个方面。

　　(1)科技中介机构投入最多的是知识性劳动,因此主要财富和资本是人才对人才的要求是综合素质高,具有较丰富的理论知识和较深的专业工作背景,能够通过项目运作方式,促使成熟的或有潜力的技术项目真正最终实现商业化。因此,科技中介机构行业竞争第一要素是高素质人才的竞争。(2)科技中介机构在主营业务领域对各种诸如专利、专有技术、技能等核心知识的学习、整合和转化能力是科技中介机构竞争力的根本,它所包含的各种技术、技能的和谐融合难以被模仿。所以,科技中介机构欲提高竞争力必须提高获取核心知识的能力。(3)科技中介机构在向高新技术企业提供科技成果转化服务的各环节中,不断提高知识管理、风险管理、项目管理、科研成果转化全过程中的组织管理等能力,才能更有效的把相互关联的技术、市场、信息和观点整合起来,以便在组织内部和外部创造、转移和组合知识、并快速有效地体现在科技成果转化的服务当中[3]。

　　总之,科技中介机构行业竞争的焦点集中在人才、知识、管理三个方面的竞争。

三、科技中介机构竞争情报系统框架思路

　　科技中介企业建立竞争情报系统必须摆脱大多数企业所面临的竞争情报部门机构不全,资源分散,无法形成组织能力的弱点。因此,必须从整合行业资源着手,形成情报体系,向系统化方向迈进,变单一的信息收集功能为收集信息、分析信息、信息服务的完整信息体系,为正确决策提供体系的保障,建立完整的科技中介机构竞争情报系统体系是至关重要的,其基本框架思路应主要包括以下几个方面。

　　3.1组织网络

　　组织网络描述的是企业的框架体系,将从事信息收集、信息加工、情报分析、网络技术等多方面的人才有机结合起来,形成一支连接各业务部门和各分支机构的组织体系[4]。

　　科技中介机构领导者必须在思想上根本转变,充分认识到在市场竞争的形势下,竞争情报机构设立的必要性。应组建独立的竞争情报机构,挖掘有经验、有能力、有知识的情报人员,形成企业进行市场竞争的高智能机构。

　　3.2人际网络

　　是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道的网络。实质上是为达到特定目的,人与人之间信息交流的关系网。

　　建立人际网络要考虑到两个方面:内部人际网络和外部人际网络。科技中介机构内部的人际网络指企业员工本身。有大量的情报已经存在于企业内部,例如在办公桌、文件柜、公司局域网和员工的大脑中等。因此,建立一个良好的企业内部人际网络并进行有效的管理是至关重要的。

　　科技中介机构外部的人际网络包括政府官员、科研院所、有关企业、领域专家、专利事务所等。对于企业外的非公开信息,通过电话、网络或者面谈可能是最快捷有效的方式。

　　科技中介机构竞争情报部门可以根据实际情况开发适合自身特点的外部人际网络。

　　3.3信息网络

　　信息网络是将企业原始信息资源加工成为竞争情报资源传播并增值的网络,该网络建设在企业各种信息系统基础之上,包括竞争情报收集、竞争情报分析和竞争情报服务三个子系统,是企业运行竞争情报系统的核心网络[3]。

　　情报收集子系统主要负责竞争情报的收集,也就是完成整个竞争情报系统的输入。竞争情报的收集主要包括四类信息的收集:有关企业自身的信息、市场信息、有关竞争对手的信息、环境信息[5]。竞争情报分析子系统是整个竞争情报系统的核心,其目标是分析整理收集信息,将其有序化、系统化,层次化。情报收集子系统所收集到的信息,还要进一步归纳整理、提炼出真正有用的竞争性情报。竞争情报服务子系统是企业竞争情报的输出系统,这是一个将竞争情报成果付诸实现的阶段,主要是针对科技中介机构决策者和有关员工的情报需求,将竞争情报动态提供情报产品和情报服务,从而使得前两个子系统(收集、分析)的情报发挥出最大的价值。

　　这三种网络是紧密相连不可分割的整体。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现,组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。三种网络的有机结合,可以有效解决科技中介机构行业竞争中人才、知识、管理方面的问题。

四、结语

　　本文探讨了科技中介机构行业竞争的特点,并引入竞争情报理论,对科技中介机构竞争情报系统的建设思路进行了基本的规划。

　　希望通过本文,能够对国内的科技中介机构开展竞争情报工作提供一定的借鉴作用。

　　参考文献

　　[1]包昌火,谢新洲.企业竞争情报系统,北京:华夏出版社,2001.

　　[2]刘玉照,刘建准,王晓辉.企业信息门户在竞争情报服务子系统中的应用研究.

　　情报杂志,2008(4).

　　[3]阎俊爱.科技中介机构核心竞争力评价研究.中国工程咨询,2008(8).

　　[4]杨洋,孙成江.基于知识管理的汽车制造企业竞争情报系统构建.情报科,2009(3).

　　[5]方懿.建立企业竞争情报系统模型的粗略设想.情报学报,1997(10).