摘要：突发事件，由于其“突发性”，对民众的物质和精神上都有很大影响。因此，新闻媒体在报道突发事件中，除了要坚持及时准确的原则，以保证民众的知情权外，也要注重报道的效果，承担相应的社会责任，促进突发事件的更好解决。

关键词：突发事件  新闻媒体  效果  责任

突发事件，是指那些突然发生的造成或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失和重大社会影响的事件，包括事故灾难、自然灾害、公共卫生事件以及社会安全事件等。在经济和社会的飞速发展的过程中，各种突发事件是不可避免的。突发事件不仅考验着党和政府处理危机的能力，同时也考验着新闻媒体的应变能力。一旦发生突发事件，各路媒体都会及时调集各种资源，想方设法获取最及时信息，以便抢占新闻市场。

由于突发事件具有轰动效应，会涉及到许多责任问题，因此，做好突发事件的报道，不只是一个新闻行为，更是一种社会责任。面对突发事件，媒体应该如何把握，才能使报道的效果更佳，这是值得我们关注的问题。

一、及时披露信息，报道事件真相

1、及时，保障人民群众的知情权

由于突发事件的突然性，公众无法提前预知，事件发生后，往往会引发公众的恐慌心理，因此，需要新闻媒体及时可靠的信息来安抚民众，稳定社会秩序。作为信息主要渠道的新闻媒体，要充分发挥其在社会中的积极影响和作用，满足公众的信息要求，及时提供可靠、真实、充分的信息，让突发事件的真相第一时间公之于众。

人民群众既是突发事件的的受害者，同时也是抗御各种突发事件的主体。不管哪类突发事件，在一定程度上说，其最终结果肯定会危害人民群众的切实利益，只是大小程度的区别。所以，新闻传媒应该尽最大可能把事件相关的信息及时准确地传递给民众，让群众了解事件的具体情况，有利于他们积极自救，降低事件的危害性。因此，发生突发事件时，新闻媒体应该充分保障让公众所享有的知情权。

在突发事件中，民众知道的越多，政府获得的支持度就越大，有利于各项善后工作的展开。例如，在汶川特大地震的报道中，地震发生的几分钟后，就有网络媒体发布了相关信息，事件发生一个小时后，中央电视台就开播了关于地震的直播专题节目，同时全国各地大批记者开始上路，奔赴灾区，及时发回抗震救灾的信息，充分地满足了公众的知情权。

面对突发事件，如果媒体反应迟钝，民众不能及时的从正常渠道得到相关信息，迫于人们的好奇心和对事件的关注热情，民众就会转而求助于其他的渠道来获得小道消息，而这些小道消息往往会成为谣言的源头。这样就会影响人们的正确判断能力，耽误处理事件的时间和效率，增大突发事件的危害性。所以，新闻媒体必须确保报道事件的及时性，抢占先机，为处理突发事件赢得宝贵时间和民众支持，促进危机的更好解决。

2、真实，还原事件的点滴

在突发事件的报道中，媒体在注重及时性的同时，也应注重准确性。如今激烈的市场竞争使得媒体在处理新闻事件时，为了更好的占领市场而缺少了往日的冷静，一旦发生突发事件，各路媒体便蜂拥而至，争抢新闻点，这不仅在一定程度上影响了处理突发事件的进度，同时也找不到什么有别于其他媒体的新观点，于是为了确保自家媒体的时效性，有的媒体记者不实地细致采访调查，甚至道听途说，就撰写新闻稿件，造成不符合实际的虚假新闻，这样报道突发事件肯定会影响客观公正，误导公众，不利于事件的正常处理。

新闻的目的就是让大众明白发生了什么，即让不知道发生了什么事情的人知道一件已经发生的事情，让不了解事情真相的的人了解这件事情具体内容。因而，新闻必须是真实的，如果虚假信息充斥我们的生活，那这个社会就会陷入混乱。所以，我们说真实性是新闻的生命和灵魂，而虚假新闻不仅破坏了媒体在民众中的形象，也会危及到社会的安全稳定，对突发事件的报道尤其要注重真实性。比如08年的橘子蛆虫事件，也算得上一个突发事件，但有媒体在报道过程中，不客观实际，夸大了蛆虫的危害性，误导了广大消费者，造成了许多地区橘子滞销，给果农和当地的经济造成了不利影响。

突发事件发生后，正确的舆论报道，可以有效的、妥善的、迅速的引导事件的处理；而不正确的舆论报道，容易误导民众思想和行为，有可能会酿成不可设想的后果。因此，面对突发事件，媒体要确保事件的报道真实准确性。对于新闻来说，真实性既然如此重要，那就要求广大新闻工作者要努力做到从源头上、全局上、本质上把握事物的真实性。坚持发扬实事求是的作风，力求全面地看问题，防止主观片面性。面对突发事件，记者要深入一线、深入群众，加强采访调查，报实情、讲真话，不得弄虚作假，确保报道的真实性，切勿为了追求实效性而捏造甚至歪曲事实。同时注重突发事件报道过程中的平衡性，既要报道当事人的亲身体会，也不能忽略旁观者的分析判断；既要报道主要方面的观点，也要报道次要方面的观点。

在这次汶川地震的新闻报道中，广大媒体没有把报道的重点放在为什么没有提前预警、提前防范的信息报道中，而是更多的、更翔实的报道了各级政府为应对这一突发自然灾害，所采取的积极态度和所推出的一系列及时、妥善、有效的措施。媒体的报道，为安抚灾民、稳定民心、配合政府做好善后工作、维护正常的社会秩序，做出了极大贡献。因此，面对突发事件，媒体记者一定要实事求是，正确发挥新闻的舆论监督作用，支持和帮助政府采取正确果断的措施，促使事件朝着正确有利的方向发展。

二、肩负社会责任，积极促进事件的解决

突发事件发生后，民众最关心的是政府应对突发事件，所采取了哪些积极有效的措施。这时，新闻传媒的中间人角色更加凸显出来。媒体应该不偏不倚，通过各种传播途径，把政府有关的情况传递给广大民众，与此同时，也把民众的态度、意愿和需要传递给政府，促进群众与政府间及时有效的沟通、互动和理解，取得各方的广泛支持与配合，让政府和群众一起来应对突发事件，保障民众的知情权，以维护社会的稳定。

媒体的报道，是一个将问题展开的过程，也是一个将问题解决的过程。突发事件发生后，媒体的报道对民众有着重要的影响作用，因此媒体记者必须十分清楚自己该说什么、应该这样说以及说出去的后果。在报道中，新闻记者一定要谨慎选择自己的信息来源，保证所提供的资料的准确性。如汶川地震、山西溃坝造成的伤亡人数以及财产损失等，一定要严格按照权威部门发布的权威数据播发。

突发事件对于社会来说往往意味着一定的危机。因此，面对突发事件，媒体的报道应该树立人本意识，体现人文关怀。突发事件发生后，积极引导和安抚事件波及区域内广大民众的情绪，使之朝着有利于危机处理的方向发展，是新闻媒体在突发事件处置之中应当发挥的重要功能。在报道事件时，要考虑到事件对人们的物质和精神上所造成的创伤，把握人们的心理变化和承受能力，注意报道的形式，注意选择合适的用语词句，不突破人们的心理承受能力，提高新闻媒体的传播效果，增强报道的亲和力和感染力，以便更好的促进事件危机的解决。

突发事件，由于其“突发性”特点，不管其离受众生活远近，一般都会对社会的安全和秩序造成一定冲击，甚至会社会的稳定。因此，突发性事件的报道对民众有着产生强烈吸引力。在了解突发事件的过程中，群众对信息的取舍有很大的盲从性，在这种情况下，媒体在报道时，要把握及时准确的同时，也要坚持适度原则，对事件信息进行一定的限制和调控，以便有效的引导社会舆论。

总之，突发事件由于其自身的特点，或多或少的都会对社会产生一定的影响和危害。因此，广大新闻媒体在对事件进行报道的过程中，在公正客观的前提下，要注意方法和策略以保证报道的效果，引导社会舆论向有利方向发展。在报道新闻的同时，媒体也要承担相应的社会责任，帮助民众和政府顺利渡过突发事件所带来的难关，促进社会的和谐稳定。

参考文献：

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